Política de reembolsos

Versión: 28 de octubre de 2026. Esta política explica cuándo y cómo puedes pedir la devolución de un pago de IA Fácil RD. No afecta los derechos que te da la ley de tu país como consumidor.

Qué se cobra

Los planes Medio (US$2.99 al mes) y Avanzado (US$3.99 al mes) son suscripciones mensuales que se renuevan solas hasta que las canceles. El plan Básico y el uso sin cuenta son gratis y no se cobran.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalidad.

Si pagaste con PayPal: Configuración → Pagos → Pagos automáticos → IA Fácil RD → Cancelar.
Si pagaste con tarjeta: en la app, Planes → «Cancelar suscripción», o con el enlace del recibo que te llegó por correo.

Al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas tu plan hasta el final del mes ya pagado.

Cuándo te devolvemos el dinero

Garantía de 7 días en tu primer pago: si es la primera vez que pagas un plan y no estás conforme, pide el reembolso dentro de los 7 días siguientes al cobro y te devolvemos el 100 %.
Cobros por error: cobros duplicados, cobros después de haber cancelado o montos distintos al precio publicado se devuelven completos, sin importar la fecha.
Fallas del servicio: si por un problema nuestro no pudiste usar el plan durante varios días seguidos, te devolvemos la parte proporcional o te damos días extra, como prefieras.
Renovación olvidada: si se renovó tu plan y no lo querías, avísanos dentro de las 48 horas siguientes al cobro; si casi no lo usaste ese mes, te lo devolvemos.

Cuándo no aplica

Fuera de los casos anteriores, no devolvemos los días no usados de un mes ya iniciado: al cancelar sigues teniendo el plan hasta que termine. Tampoco aplica si la cuenta fue bloqueada por romper las condiciones de uso (por ejemplo, abuso o fraude).

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] con el asunto «Reembolso» e indica: el correo de tu cuenta de IA Fácil RD, la fecha y el monto del cobro, y el motivo. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

Los pagos con tarjeta los procesa nuestro revendedor Paddle.com (comerciante registrado de esos pedidos), que hace la devolución. El dinero se devuelve por el mismo medio con el que pagaste (PayPal o tarjeta). PayPal suele reflejarlo de inmediato; en tarjetas, el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles. Al reembolsar, el plan de pago se cancela y la cuenta vuelve al plan Básico gratis.

Contacto

IA Fácil RD · Titular: Karina Fernandez · [email protected]